Az online áruházon keresztüli értékesítés általános szerződési feltételei (a továbbiakban: általános feltételek) a fogyasztóvédelemről szóló törvénnyel (ZVPot), a személyes adatok védelméről szóló törvénnyel (ZVOP-1), valamint az elektronikus hírközlésről szóló törvénnyel (ZEPT) összhangban készültek.
Az online áruházat (a továbbiakban: „áruház”) a OBČINA LENDAVA - LENDVA KÖZSEG, GLAVNA ULICA 20, 9220 LENDAVA - LENDVA, cégjegyzékszám: 5874645000 , adószám: 27705935 üzemelteti, amely egyben az e-kereskedelmi szolgáltatások nyújtója is (a továbbiakban: eladó).
Az általános szerződési feltételek meghatározzák az online áruház működését, a felhasználó és az eladó jogait és kötelezettségeit, valamint szabályozzák a közöttük fennálló üzleti kapcsolatot.
A vásárlóra azok az általános feltételek kötelezőek, amelyek az online megrendelés leadásának időpontjában érvényesek. A megrendelés leadásakor a felhasználót minden esetben kifejezetten tájékoztatjuk az általános feltételekről, és a megrendelés elküldésével megerősíti, hogy azokat megismerte.
A Vásárló felhasználói fiókot hozhat létre, és ezáltal felhasználóvá válik. Amennyiben nem hoz létre felhasználói fiókot, vendégként vásárol.
Az online áruházban történő regisztráció során a látogató felhasználónevet kap, amely megegyezik az e-mail címével, valamint egy jelszót. A felhasználónév és a jelszó egyértelműen azonosítja a felhasználót, és összekapcsolja az általa megadott adatokkal.
Az online áruházban feltüntetett valamennyi ár tartalmazza az ÁFÁ-t, kivéve, ha kifejezetten másként van feltüntetve.
Az árak a megrendelés leadásának időpontjában érvényesek.
Amennyiben egy adott terméknél két ár szerepel, az áthúzott ár a normál ár, míg az áthúzás nélküli ár az akciós ár. A kedvezmény mértéke is feltüntetésre kerül.
Az akciók, promóciós kódok és egyéb kedvezmények nem vonhatók össze.
A fizetés az alábbi módokon lehetséges:
A promóciós kód különböző vásárlási kedvezményeket biztosít, és időben korlátozott érvényességű. Az aktív promóciós kódok hirdetésekben vagy egyéb médiában kerülnek közzétételre.
Az átvételi ponton történő vásárlás esetén promóciós kód nem használható fel.
A vásárlás menete és a promóciós kód használataAz eladó a megrendelt termékek kiszállítását követően számlát küld a vásárlónak PDF formátumban az e-mail címére, vagy nyomtatott formában a csomaggal együtt. Személyes átvétel esetén a vásárló a megvásárolt termékek átvételekor kapja meg a nyomtatott számlát.
A számlán feltüntetésre kerül a termék ára és minden, a vásárlással kapcsolatos költség.
A vásárló köteles az adatok helyességét a megrendelés elküldése előtt ellenőrizni. A kiállított számlák adatainak pontosságával kapcsolatos utólagos reklamációkat nem áll módunkban elfogadni.
Sikeres befizetést követően a vásárló a vásárlás során megadott e-mail címre megkapja a vásárlás visszaigazolását, az e-jegyet és a számlát. Regisztrált vásárlók számára a jegy a felhasználói profilban is elérhető, ahol letölthető, kinyomtatható vagy a belépéskor bemutatható.
A belépéshez elegendő a jegy bemutatása mobil eszközön, a nyomtatott jegy felmutatása vagy a vonalkód beolvasása a beléptető kapunál. A jegyekkel való visszaélés, másolás, módosítás vagy harmadik személy részére történő továbbadás tilos. Egy jegy kizárólag az első belépésre érvényes. Az azonos azonosítóval történő további belépési kísérletek automatikusan elutasításra kerülnek.
A jegyek cseréje vagy stornózása nem lehetséges.
A Lipicai Ménes látogatására szóló jegy kizárólag a jegyen feltüntetett dátumra érvényes.
A Lipicai Ménes online értékesítési rendszerén keresztül vásárolt jegyek nem válthatók vissza, és nem igényelhető utánuk pénzvisszatérítés. Ez akkor is érvényes, ha a látogatás részben vagy egészben nem kerül felhasználásra, karbantartási vagy felújítási munkálatok idején, zavarok esetén, más látogatók által okozott károk esetén, illetve a jegy elvesztése vagy ellopása esetén.
Kivételt képeznek azok az indokolt esetek, amikor a vásárló megfelelő dokumentációval igazolja:A visszatérítési kérelmet írásban kell benyújtani a zahtevki@lipica.org e-mail címre. A visszatérítés napjától a jegyek érvényüket vesztik.
Amennyiben a látogatás a szervező oldalán fennálló vis maior miatt marad el, a Lipicai Ménes legkésőbb nyolc (8) napon belül értesíti a látogatókat.
A látogatási időpont módosítása vagy lemondása legkésőbb a kezdési időpont előtt 24 órával lehetséges. 24 órán belül módosításra vagy lemondásra nincs lehetőség.
Időben történő lemondás esetén a befizetett összeg nem kerül pénzben visszatérítésre, hanem egy (1) évig érvényes jóváírásként kerül elszámolásra.
Az adásvételi szerződés a megrendelés elküldésének pillanatában jön létre. Ettől az időponttól kezdve minden ár és feltétel rögzített. Vásárlónak az a személy minősül, akinek az adatai a megrendelés leadásakor megadásra kerültek. A megadott adatok utólagos módosítására nincs lehetőség.
A fogyasztót megilleti az a jog, hogy az áru átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elálljon a szerződéstől. A határidő az átvételt követő napon kezdődik.
Az elállási nyilatkozatot a info@vinarium-lendava.si e-mail címre kell elküldeni.
Elállás esetén a fogyasztó köteles a kapott terméket postai úton visszaküldeni a vállalat raktárának címére, vagy személyesen leadni az eladó egyik átvételi pontján.
A termék visszaküldése az elállási határidőn belül az elállási nyilatkozattal egyenértékűnek minősül.
A fogyasztó köteles a terméket sértetlenül és változatlan mennyiségben visszaküldeni, kivéve, ha a termék a fogyasztón kívül álló okból megsemmisült, megsérült, elveszett vagy mennyisége csökkent. A fogyasztó kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértékben vizsgálhatja meg a terméket. A fogyasztó felel a termék értékcsökkenéséért, amennyiben az a szükséges mértéket meghaladó használatból ered.
A fogyasztót nem illeti meg az elállási jog olyan szerződések esetén, amelyek tárgya a fogyasztó egyedi utasításai alapján készült vagy személyre szabott termék, olyan termék, amely jellegénél fogva nem alkalmas visszaküldésre, gyorsan romlandó, vagy amelynek lejárt a szavatossági ideje. Az elállási jog nem illeti meg a fogyasztót szoftver vásárlása esetén sem, amennyiben a biztonsági zárat felbontotta.
Az elállással kapcsolatos egyetlen költség a termék visszaküldésének költsége. A terméket sértetlenül és változatlan mennyiségben kell visszaküldeni.
Amennyiben az elállás promóciós kód felhasználásával történt vásárlásra vonatkozik, a kedvezmény összege nem kerül visszatérítésre, kizárólag a ténylegesen kifizetett összeg jár vissza.
Elállási jog nem gyakorolható az alábbi termékek és szolgáltatások esetében:
A OBČINA LENDAVA - LENDVA KÖZSEG nem ismer el egyetlen peren kívüli fogyasztói jogvita-rendezési szolgáltatót sem illetékesként.
A weboldalon közzétételre került egy hivatkozás az online vitarendezési (ODR) platformra, az (EU) 524/2013 rendelettel összhangban.